航空券をお手配する際によく頂くご質問をQ&A形式にまとめました。一般的なご質問から留学ならではのご相談など様々ございます。こちらには無いご質問、ご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
Q 長期留学で1年以上滞在する予定ですが、1年以上の往復航空券はありますか？
A. 往復航空券の最長有効期間は１年間と決まっています。そのため、１年以上の滞在が決まっている方は片道航空券をご利用下さい。
Q. 1年先の帰国日を選びたいのに購入できません。どうしたらいいですか？
A. 航空会社のシステム上、ご予約日から10ヵ月～11ヵ月ほど先までしか入力ができません。そのため、1年間滞在可能な航空券であってもその時に取れる仮のお日にちでご購入頂き、ご出発後に本来のご希望日へ変更していただく必要がございます。変更料が有料の場合は1回分の変更代金はかかるものとしてご予算をお考え下さい。
Q. 片道券と往復航空券、どっちがお得？
A. 長期滞在をされる場合、基本的には往復航空券の方が割安になることが多いです。復路変更する際に高額な追加代金が発生する場合もございます。その場合はあえて片道航空券をご提案することもございます。
Q. 観光での入国ですが、留学生用の航空券は購入可能ですか？
A. 適用する条件を満たせばビザ情報にかかわらず購入が可能です。入学許可証の提示や年齢制限などご留学プランに合うご提案を致します。
Q. 地方からの出発ですが、成田・羽田までの国内線は自己手配した方がいいですか？
A. 国際線乗り継ぎ用の運賃がありますので、弊社にお任せください。国際線と一緒に発券をする必要があるため、あらかじめ国内線のご要望をお伝えください。
Q. 経由便の購入を検討しています。海外の空港での乗り換えがよく分からなくて不安です。
A. 海外でのお乗り継ぎについて、資料やお電話で丁寧にご案内します。また、ＷＥＢで検索されたプランをご購入されて乗り継ぎができなかった報告が相次いでいます。設定上の乗り継ぎ可能時間と実際に可能な乗り継ぎ時間には差があります。エムティーシージャパンでは極力無理のないお乗り継ぎ時間でご案内いたします。
Q. 15歳の子供が一人で飛行機に乗るので不安です。何か良いサービスはありませんか？
A. 航空会社によってアナカンサービス(航空会社によるサポート)の申請が可能です。詳細のご案内やお申込みなど弊社で全て対応可能です。アナカンブログ
Q. 予約している航空券をキャンセルしたいです。支払い前でもキャンセル料はかかりますか？
A. ご購入される旅行会社によって対応が異なります。エムティーシージャパンでは通常、お支払い前のキャンセル料は無料となっております。
Q. ビザ取得のために航空券の予約確認書が必要です。発行はしてもらえるのですか？
A. はい。ご希望のお客様にはご予約後即日、日本語/英文の予約確認書を無料で発行いたします。
Q. 事前に座席の指定はできますか？
A. ご予約と同時にできる場合、有料でできる場合、オンラインチェックイン時までできない場合など、航空会社やプランによって対応が異なります。座席指定がご希望でしたら事前指定ができる場合はエムティーシージャパンで無料にて指定いたします。
Q. 経由便を利用します。預けた荷物はどうなるのですか？
A. 一般的にアジアの第三国経由でしたら最終目的地で取り出し、アメリカ経由でしたら経由地にて一度取り出しをする必要がございます。経由地やご渡航方面によっても異なりますので必ず事前にご確認下さい。また、途中の経由地で1泊される場合も対応が異なりますのでご注意下さい。
Q. 預け荷物の重量やサイズはどうやって調べたらいいのですか？
A. 各航空会社のホームページに掲載されております受託手荷物情報をご参考下さい。 もちろん弊社の担当スタッフにご相談頂ければお答えします。
Q. 復路の変更方法がよく分からなかったので代わりにやって欲しい。
A. 1年有効運賃を購入される方の7割～8割は復路の変更を致します。うまく変更ができないとせっかくの帰国便が無効になってしまうこともあります。エムティーシージャパンでは担当のスタッフがお客様の帰国便変更のお手続きを致します。メールだけで完結できるため、海外からでも安心です。
Q. 味噌や醤油は海外へ持って行けますか？制限はありますか？
A. 未開封の市販品は持って行けます。手作りや開封済みのものは持ち込みができません。
Q. 液体類の持ち込み制限があると聞きました。預けるスーツケースにシャンプーなど入れられますか？
A. 機内持ち込みには液体類の制限がありますが、預けるスーツケース(受託手荷物)は液体類の重量制限はありません。ですので、預けるスーツケース内でしたら制限無く持ち込みが可能です。
